Trocas e Devoluções

Meus dados pessoais serão compartilhados?
Não iremos vender, alugar ou transferir para terceiros seus dados, exceto se necessário, para a viabilização de processos de entrega, cobrança, ou participação em promoções solicitadas por você. Essas informações podem ser agrupadas e utilizadas internamente como estatísticas genéricas para obter um melhor entendimento do perfil dos usuários e aperfeiçoar os produtos e serviços oferecidos em nosso site. No caso de parceiros marketplace, que são responsáveis pela emissão da nota fiscal e entrega do produto, poderá ser necessário compartilhar as informações coletadas com terceiros nas seguintes hipóteses:


I. No desenvolvimento das atividades comerciais, por exemplo, mas não se limitando à operadoras de cartão de crédito para o recebimento de pagamentos ou transportadoras para entregas de produtos;


II. Para proteção dos nossos interesses em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais;


III. No caso de transações e alterações societárias nos envolvendo, hipótese cuja transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços, ou mediante ordem judicial, ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.


Por que meu comentário sobre o produto não foi aprovado?
É proibido fazer propagandas de outras empresas em nossos perfis nas redes sociais. Além disso, todos os nossos perfis são abertos para críticas e sugestões, porém postagens repetidas podem fazer com que seu perfil seja identificado como SPAM, portanto, manteremos um único post que será tratado pela equipe de atendimento.


Importante! A manutenção de um ambiente agradável é prioridade. Palavrões, discussões inapropriadas, bullying, agressões psicológicas, comentários preconceituosos e ofensivos serão excluídos e o perfil será banido.


A Fernanda da Silva Caldeira Ltda trata a pirataria de propriedade intelectual da seguinte forma:

 

1. Produtos PROIBIDOS em nossos Canais

A Fernanda da Silva Caldeira Ltda  adota a postura de tolerância zero com qualquer Parceiro que tenha a intenção de utilizar os serviços da nossa plataforma como meio de realizar operações ilícitas e em desacordo com normas e determinações legais ou em violação de direitos de terceiros.
A seguir são listadas as categorias e produtos cujo cadastro, oferta e venda estão TOTALMENTE PROIBIDOS por meio de nossa plataforma de Marketplace, sob pena de ter seus produtos imediatamente removidos sem aviso prévio. As infrações poderão ainda levar à suspensão da conta do Parceiro, multa prevista em contrato, bem como o envio dos dados do infrator às autoridades competentes, se for o caso.
A Fernanda da Silva Caldeira Ltda reserva-se o direito de exibir apenas anúncios que estejam de acordo com sua política de produtos permitidos para venda, bem como apenas produtos permitidos pela legislação vigente.
São proibidos para venda nos Canais da Fernanda da Silva Caldeira Ltda:

• Produtos usados
• Produtos roubados
• Produtos novos frutos de carga roubada ou furtada
• Produtos falsificados
• Produtos remanufaturados
• Produtos remanufaturados vendidos como novos
• Produtos adulterados
• Produtos vendidos e entregues sem Nota Fiscal
• Produtos vendidos e entregues com Nota Fiscal adulterada, falsificada ou referentes a produtos diferentes aos vendidos.
• Produtos que demandem licenças e autorizações sem as devidas licenças e autorizações
• Produtos ou acessórios relacionados ao consumo de substâncias ilegais
• Produtos ofensivos e discriminatórios

2. Canal de Denúncia

Um detentor de direito de propriedade intelectual pode notificar a Fernanda da Silva Caldeira Ltda de sua convicção de que a venda on-line de um ou mais produtos viola direito de propriedade intelectual e solicitar que a Fernanda da Silva Caldeira Ltda tome medidas em relação a tal convicção. Caso fez uma compra e desconfie da legitimidade do mesmo nos informe:

Denúncie preenchendo nosso formulário

 


Como posso proteger minha conta?
Use uma senha diferente para cada conta ou dispositivo que você possui.

• Altere as suas senhas periodicamente, por exemplo, a cada 3 meses
• Não compartilhe sua senha ou divulgue dados pessoais em sites que você não conhece
• Sempre clique no botão sair quando não for mais navegar em um site
• Escolha senhas com no mínimo oito caracteres. Para uma senha segura misture letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos especiais (#,@,*,&,%,_ ou -)
• Não crie senhas usando seu nome ou datas especiais, como aniversário
• Números de cartão de crédito, não devem ser compartilhados. Em nosso suporte a vendas, você sempre será direcionado para digitação através do próprio telefone.
• Assegure-se de que você esteja em um ambiente seguro, como o nosso site identificado pela sigla “https”
• Guarde sua senha num lugar seguro
• Mantenha seus dados sempre atualizados
• Não solicitamos senha, por telefone ou e-mail.
• Não solicitamos instalação de programas de qualquer tipo, exceto do nosso app oficial.
• Não fazemos interações pelo whatsApp e não solicitamos dados pessoais por este meio.

 

Canais de Atendimento
Telefone: 17 3202-4323
São José do Rio Preto
https://www.lojamundialquimica.com.br

Cuidado com fraudes! Com o aumento das compras onlines, aumentaram também os casos de fraudes. Seguimos comprometidos em garantir a melhor experiência de compra aos nossos clientes e a segurança de informação, é parte muito importante nisso. Todas as contas oficiais possuem o selo azul de conta verificada. Não compartilhe seus dados pessoais com qualquer conta não oficial da marca, denuncie!

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